Automatisierter Kundenservice
für Energieversorger
Die hsag ai suite automatisiert Kundenkommunikation über Chat, E-Mail und Telefon – entlastet Service-Teams, reduziert Kontaktvolumen und sorgt für schnelle, verlässliche Antworten entlang Ihrer EVU-Prozesse.
Eine Suite für die Automatisierung Ihres Kundenservice
Bei hohem Anfragevolumen mit wenig Kapazität mangelt es oft an Tempo und Sicherheit. Die hsag ai suite bietet Ihnen eine leistungsstarke AI-Agent Architektur, die speziell für die Energiewirtschaft entwickelt wurde. Sie automatisiert Kundenkommunikation verlässlich und unterstützt Mitarbeiter im Tagesgeschäft – effizient, transparent und übersichtlich. Von intelligenter E-Mail-Automation über Chat- und Voice Agents bis hin zu AI-gestützten Co-Piloten – alle Lösungen basieren auf einer gemeinsamen Plattform und lassen sich flexibel erweitern.
Erreichbarkeit 100 % in 5 Sekunden
Izy-AHT: Ø 1,48 Minuten pro Kunde
Vollautomatisierte Fallbearbeitung 50-80%*
Übernimmt bis zu 25% aller Kundenkontakte
FAQ-fähig innerhalb <10 Werktage
Vollautomatisierte Fallbearbeitung bis zu 85%*
Automatisiertes Routing >90%
Erfolgreiche Arbeitsvorbereitung >90%
Vollautomatisierte Fallbearbeitung 80-90%*
Tausende Seiten fachlich kuratierter Dokumente
Interne Recherchezeit <3 Minuten*
Einsatzbereit in < 48h
*Use-Case abhängig
Reduzierter Aufwand
für eine erhöhte
Servicequalität
Die hsag ai suite ermöglicht Energieversorgern eine effiziente, skalierbare und sichere Kundenkommunikation. Wiederkehrende Anfragen über Chat, E-Mail und Telefon werden automatisiert bearbeitet, Service-Teams spürbar entlastet und Bearbeitungszeiten deutlich verkürzt.
So lassen sich Servicekosten senken und die Erreichbarkeit verbessern – ohne zusätzliches Personal aufbauen zu müssen. Mit nahtloser Integration in bestehende Prozesse schaffen wir die Grundlage für einen zukunftsfähigen Kundenservice in der Energiewirtschaft.
Entwickelt für
sensible Daten und
regulierte Märkte
Die hsag ai suite wurde speziell für den Einsatz in der Energiewirtschaft entwickelt und erfüllt höchste Anforderungen an Datenschutz, Datensicherheit und Konformität. Alle Prozesse sind transparent, nachvollziehbar und übersichtlich. Sensible Kunden- und Unternehmensdaten werden DSGVO-konform verarbeitet und sicher in bestehende Systemlandschaften integriert.
Meet the Suite
izy
hello, my name is
Voice Agent für natürliche Sprachdialoge
Ich bringe Branchen-Know-how rund um die Uhr
Ich bin izy – Ihre AI für natürliche Sprachdialoge in der Energiewirtschaft. Täglich nehme ich Anrufe entgegen, verstehe Anliegen zuverlässig und spreche mit einer authentischen Stimme. Während des Gesprächs transkribiere ich Inhalte in Echtzeit – damit Ihre Erreichbarkeit steigt, ohne Ihr Team zusätzlich zu belasten.
isa
hello, my name is
Chat Agent für schnelle und verlässliche Kommunikation mit Ihren Kunden
Ich bin immer und sofort erreichbar.
Rund um die Uhr beantworte ich Anfragen kanalübergreifend, ermögliche effizienten Self-Service und erkenne die Stimmung im Gespräch. Wenn es persönlich werden muss, übergebe ich nahtlos an einen menschlichen Agenten – damit Ihre Kunden sich gut betreut fühlen und Ihr Service-Team entlastet wird.
mail-in
hello, my name is
AI Agent für eine automatisierte E-mail Kommunikation
Mit mir ist Ihr Posteingang geregelt.
In meiner Arbeit klassifiziere ich eingehende Nachrichten, verarbeite Routinefälle selbstständig und extrahiere relevante Fachdaten direkt für Ihre Systeme. Für komplexere Anliegen liefere ich intelligente Antwortvorschläge und integriere mich nahtlos in ERP- und CRM-Umgebungen – damit aus E-Mails kein Rückstau entsteht.
enna
hello, my name is
AI Co-Pilot für Sachbearbeiter in der Energiewirtschaft
Ich bin da, damit es gar nicht erst kompliziert wird.
Ich stelle relevantes Wissen in Echtzeit bereit, fasse Vorgänge verständlich zusammen und gebe konkrete Next-Best-Action-Vorschläge im laufenden Prozess. So unterstütze ich im Tagesgeschäft, verkürze Einarbeitungszeiten und mache On-the-job-Training direkt im Arbeitskontext möglich.
Bereit für eine neue Ära der Energiewirtschaft?
Schaffen Sie die Grundlage für effiziente Prozesse und eine Kommunikation, die den heutigen Erwartungen gerecht wird. Erleben Sie selbst, wie der Einstieg in eine neue Ära der Energiewirtschaft konkret aussehen kann. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, den nächsten Schritt zu gehen.
Arbeiten Sie mit uns
Myriam Klietsch
Sales Development Representative
Vertrieb
